服務保證範圍說明

服務保證範圍

伊萊克斯商品依據不同產品類別,在正常使用狀態下所發生之故障,提供以下保固服務(起算日期請參考下方詳細說明):

  1. 有線、無線及機器人吸塵器商品,享有兩年免費保修服務。
  2. 頂級廚房料理系列商品(型號EBR9804S,ESTM9814S全機身五年保固(不含配件,刀組)
  3. 小家電產品(包括果汁機、攪拌棒、攪拌機、食物處理機、烤箱、慢燉鍋、電茶壺、咖啡機、磨豆機、熨斗、掛燙機),提供一年免費保修服務

• 特殊保固期限

˙於營業場所使用者則依原保固期限減半

• 非保固範圍

下列情形非屬保固範圍,檢修需酌收服務費,若需零件更換,則依循本公司服務零件檢修價目表收費:

˙紙袋、濾網、軟管、伸縮管、吸頭、充電電池、充電座、滾刷、機器人側邊毛刷、機器人虛擬牆、機器人遙控器、刀組、玻璃壺、果汁壺及其他配件屬消耗品者

˙吸塵器如因紙袋、濾網未定期更換或吸水所造成的損壞

˙天災、蟲鼠害、電擊所導致之損壞或故障

˙使用不當、自行拆修或經非本公司授權之服務人員檢修所引起的故障

˙安裝位置遷移或搬運所引起的損壞或故障

˙偏遠山區及離島地區

˙未按規定之電壓使用者

˙產品配電和相關安裝工程均不在保用範圍內(如經本公司工程師判定為安裝不良者)

˙其他注意事項請參考使用說明書,若未依照建議使用產品而造成之人身傷害或產品損壞,不在本公司的保固範圍內

• 若超過保固期限或是保固期限內需維修,請聯絡伊萊克斯客戶服務中心0800-888-259,將安排到府收送。建議您留下產品包裝外箱以利裝箱運送,若無適合之外箱,可先聯絡客服中心,我們可免費寄送紙箱給您,但送修的作業時間會因此拉長,請您耐心等候。

• 保固起算日期將採以下任一方式認定:

  1. 有效保證卡之留存聯(加蓋經銷店章及註明購買日期)
  2. 購買憑證(發票、收據等)正本或影本

˙若無以上資料者,則依照產品主機上之機號(製造號碼,第一碼為製造年份,第二與第三碼為製造週別)往後推算三個月做為保固起算日期