PI91-5SSM型動機器人

分類

型態

問題

建議解決方法

手機應用程式/
機器人軟體/
連接性

設定連線

設定手機連線的流程?

1. 開箱後,首先要先將機器人放上充電座完成充電,機器人的顯示螢幕上會跑出蛇形的動態繞圈畫面
2. 大約幾秒後,會變成顯示00:00,然後發出聲音 “ Hello, I’m ready”
3. 打開手機的應用程式,點選”設定新掃地機器人吸塵器”,然後依照指示步驟設定連線即可
4. 在設定完成之前要保持機器人底面朝上的狀態,否則無法完成設定

 

手機應用程式/
機器人軟體/
連接性

設定連線

掃了條碼之後,
不知道下一步要做什麼?

點選藍綠色的「網路設定」按鈕,然後找到名為3D Vision開頭,後面接著機號的機器人Wifi熱點,連接完成後,回到上一頁,系統會自動導入下一步,並且要求您為機器人命名

 

手機應用程式/
機器人軟體/
連接性

設定連線

點選”網路設定”之後,在清單中找不到機器人的熱點

1. 若手機目前是連線其他Wifi熱點,先將此連線中斷
2. 按一下手機上的 “搜尋”按鍵,來更新連線清單
3. 若上述方式試過還是不行,請將其中一顆電池取出再裝回,讓機器人重置之後,將機器人放回充電座,確認電池指示燈有亮起,稍待1分鐘之後,再重新開始手機應用程式設定程序

 

機器人行為

更換電池

拿出電池後,
當我重新啟動機器人時,看到顯示面板上面的燈號呈現循環跑動的狀態。這是正常的嗎?

是的,這是正常的。如果您拔出電池,等待30秒,然後重啟機器人,您會看到”蛇形動態燈號“(即圓形迴圈裡的亮起線段)。 若需要購買電池,請聯繫Electrolux客服中心電話:0800-888-259 或客服信箱:service@electrolux.com.tw。

 

機器人行為

開始清掃

機器人被啟動後,直接移動到牆邊,這是正常的嗎?

是的這是機器人的正常行為。機器人會先開始沿著牆壁打掃,然後漸漸朝內部打掃。

 

機器人行為

開始清掃

按下啟動按鈕之後,機器人的路線會怎麼走?

1. 若是機器人是從充電座出發,則一定會往它的右手邊開始展開小區域回字型的路徑模式
2. 若機器人不是從充電座出發,則會在原地旋轉一圈之後,往前方直線前進

 

機器人行為

打掃模式

機器人不沿著房間的牆打掃,卻開始打掃房間的特定區域,這是正常的嗎?

是的,這是在大空間之中,機器人的正常行為。大空間會被切割為一個一個大約2×2 平方公尺的小空間,依序進行打掃。

 

機器人行為

回到充電座

機器人停止打掃,且回到充電座,
為什麼會這樣?

也許機器人已經完成整個打掃流程並且需要充電。在這種情況下,返回充電座的按鍵會亮起,機器人將返回到充電座。 若返回充電座的按鍵亮起, 且電池和啟動/暫停鍵同時閃爍,表示機器人尚末完成打掃流程,但需要先充電,待充飽電後,它會前往之前暫停的地方繼續打掃。為了更快繼續打掃,機器人最多充電到80%。充電時間約2小時。快速充電後的運作時間大約是電量全滿時的80%。

 

機器人行為

回到充電座

為什麼機器人無法順利回到充電座

1. 機器人會先回到充電座的前方,並且左右掃瞄確認充電座的位置,然後慢慢進入充電座
2. 請保持充電座左右兩側0.5公尺,前方1.5公尺,以及正上方的淨空
3. 請確認充電座有接好電源
4. 請保持充電座的表面的清潔,確認機器人能順利掃瞄並連接
5. 請確認機器人底面的充電連線點保持清潔

 

機器人行為

使用過程中B

機器以不同速度運作。哪裡不對勁嗎?

這很正常。速度會因房間格局和傢俱而改變。

 

機器人行為

機器人掉落

如果機器人在家中從樓梯或高處掉落,會有什麼影響嗎?

正常情形下,機器人能辨認出樓梯、門階等段差並且避開。如果機器人掉落,那麼請聯繫Electrolux客服中心電話:0800-888-259 或客服信箱:service@electrolux.com.tw。

 

機器人行為

使用過程中

為什麼在機器人吸地過程中,會有東西碎裂噪音/聲音發出?

硬質顆粒,例如砂,當他們以高速被吸進塑膠集塵盒就會發出劈啪聲。

 

機器人行為

打掃行為

房間沒有適當/
完全打掃乾淨,
但是機器人回到充電座。

機器人返回充電座充電。一旦電池充電完畢,機器人會自動繼續打掃程式(大概需要2小時)。

 

機器人行為

打掃結果

機器人偵測到錯誤障礙物並避開它們,(錯過清潔地板的某些部分、或地毯)。

可能您家有光滑的地板和/或强烈的陽光。厚/毛地毯也會引起這個問題。如果機器人常常出現這種行為,請聯繫Electrolux客服中心電話:0800-888-259 或客服信箱:service@electrolux.com.tw。

 

機器人行為

打掃結果

為什麼機器人會避開某些區域不進去?

1. 請確認該區域的寬度有40cm以上
2. 若是某些較低矮的空間,機器人經過辨斷,認為進入後會有卡住風險的地方,就不會進入
3. 太長毛的地毯因為有卡住的風險,機器人不會清潔
4. 一般的地毯機器人會先繞過,打掃完其他區域之後再回頭清掃

 

機器人行為

打掃行為

為什麼機器人會某個區域停留比較久

1. 機器人正在針對較複雜的地形進行判斷。
2. 建議在機器人清掃時勿更動家具或其他物體的位置,否則可能會影響機器人的判斷及路徑規畫效率並增加運行時間

 

機器人行為

防撞桿

機器人有時大力撞擊障礙物
(例如細的傢俱支架),這是正常的嗎?

一般而言PUREi9能精準的閃避障礙物,但若是在非常狹窄或是特殊物體(如:透明物體)時,則可能會產生輕微碰撞 如果機器人常常出現大力碰撞,請聯繫Electrolux客服中心電話:0800-888-259 或客服信箱:service@electrolux.com.tw。

 

機器人行為

打掃行為

房間沒有被完全打掃,機器人只打掃房間/區域的邊緣(只走過牆邊),然後就前往下一間。

可能機器人是以搜尋模式運作,當機器人找不到充電座就可能發生(可能充電座同時有被移動過)。在搜尋模式下,為了快速處理大面積,它會像平常一樣打掃,但是每區只走兩圈。如果它偵測到充電座,就會停止打掃並試著返回充電座。

 

機器人行為

從地上出發

機器人從地上出發(並非從充電座),但是結束後app顯示"正回到充電座"。這會有問題嗎?

沒有問題,這是正常的,但在此情形下,機器人會回到一開始出發的位置。

 

維修/保養

更換濾網

為什麼我需要這麼常更換濾網?

濾網越乾淨,機器人的表現會越好,且這也可去除機器內部異味和堵塞,避免吸力不佳。

 

維修/保養

更換濾網

我應該多常清理濾網?

為了呈現最佳打掃效果,我們建議每打掃5次就清理一次濾網,若濾網破損或出現異味請更換濾網。若要購買濾網請聯繫Electrolux客服中心電話:0800-888-259 或客服信箱:service@electrolux.com.tw。

 

維修/保養

氣味

如果機器人開始出現異味,是為什麼?

可能是因為沒有清理集塵盒和/或濾網。請檢查一下,如果有需要,請按照清理指示做清理。

 

維修/保養

集塵盒

我應該多常清理集塵盒?

至少當集塵盒指示燈亮起時要清理。為了讓打掃排程呈現最佳效果,每次打掃循環完畢後要定期把集塵盒清空。

 

維修/保養

打掃效果

打掃效果比以前差,要怎麼辦呢?

1. 請檢查濾網,如有必要,請清理濾網。請按照說明手冊的清理指示操作。為了呈現最佳打掃效果,我們建議每打掃5次就清理一次濾網,若濾網破損或出現異味請更換濾網。
2. 請檢查滾刷,如有必要,請做清理。請按照說明手冊的清理指示操作。
3. 請檢查邊刷,如有必要,請做清理。請按照說明手冊的清理指示操作。
4. 請檢查出風口。取出集塵盒。取出出風口的堵塞物。放回集塵盒。
5. 將機器人放回充電座,將其充滿電力(3小時)。電力充飽的情況下,機器可以在ECO模式下打掃將近一個小時。

 

維修/保養

更換刷頭

如何取出刷頭/
邊刷/集塵盒?

請按照說明手冊的指示操作。

 

維修/保養

主刷頭

刷頭運作不順。

取出滾刷並清理刷子和軸心。用剪刀剪斷纏線。以相反順序放回。刷子可另以零件訂購。(請見說明手冊第30頁清理滾刷)

 

維修/保養

邊刷

如何安裝旋轉邊刷?

用吸鐵原理把邊刷置入機器人底部的凹槽。
注意:如果刷毛需要矯直,把邊刷放入熱水即可。讓刷毛完全乾燥後再把邊刷裝回。
小心!如果機器人是用於打掃整個鋪滿地毯的房間,請取下邊刷以避免損壞。

 

維修/保養

防撞桿 &
鏡頭窗口

我要怎麼清理前置窗口和鏡頭窗口?

以乾燥軟質布料擦拭窗口、去除灰塵。不要大力按壓雷射窗上玻璃!如果上面附有頑垢髒污,可以使用溫和清潔劑清理。

 

電池

存放

當機器人沒有在使用中時,可以一直放在充電座上嗎?

為了保護電池的壽命和效能(充電底座需插電!):
1. 當沒有在使用機器人時, 隨時讓機器人坐於充電座上。
2. 打掃循環完成後,儘快把機器人放回充電座。等待太久會影響電池效能。
3. 如果機器人不是從充電座出發,完成後將回到起始點。

 

電池

存放

如果我外出渡假,要怎麼處置這個吸塵器?

充電座 (不外接電源): 如果機器人在很長一段時間(超過 3 個月)不會充電的情況下存放,取出電池,並將它們分別存放在正常室溫條件下。電池應充滿至少 50%的容量(取下它們前)。這樣可以維持性能和運作時間。

 

電池

充電

我要怎麼判斷何時該換電池?

顯示面板無法開啟,或是機器人上出現紅色電池燈號時。如果電池已充滿電,卻顯示故障代碼E:2x,代表電池衰敗無法充電或是電池衰敗。請聯繫Electrolux客服中心查詢或購買新的電池組(兩個電池需都需要同時更換,因為它們有經過配對)。Electrolux客服中心電話:0800-888-259 或客服信箱:service@electrolux.com.tw。

 

電池

運作時間

正式運作時間多久?

新電池時,機器人可運作約 40 分鐘,取決於正常模式下的地板類型(地毯會比硬質地板消耗更多電力)。吸塵器的 ECO 模式下可以將運作時間提高到 60 分鐘。若空間中雜亂的物品較多,增加空間的複雜度,也會增加電力消耗。

 

電池

更換

我可以換電池嗎?

是的,可以,請按照說明手冊的指示操作。一次請一併更換兩個電池。請見(說明手冊第31頁更換電池)

 

電池

充電

機器人該充電多久?

完全充滿電大概需要3個小時。若是在打掃途中電力不足需要充電再繼續打掃,則充電大約2個小時。

 

電池

更換

我要如何取出/
更換電池?

電池槽位於機器人的底部。用十字螺絲起子(PH2)轉出電池槽蓋。更換電池組,然後重新裝回電池槽蓋。小心!確保同時更換兩個電池組。只能使用原廠供應商的電池。(說明手冊第31頁更換電池)。在處理主機之前,電池都必須小心地取出和處理。

 

電池

充電

電池無法充電。

1. 電源線和轉接器沒有正確組裝和/或連接到電源。解決方法:將轉接器接頭連接到充電座。連接電源線到電源。
2. 機器人和充電座上的充電板沒有連接好。解決方案:確保充電座和機器人置於平坦的表面上,機器人和充電座上的充電板有連接。
3. 檢查插頭和電線是否損壞。
4. 也請務必用乾布清潔機器人和充電座的接頭。(說明手冊第31頁清理充電接頭)(說明手冊第24頁安裝機器人吸塵器)

 

電池

運作時間

電池無法充電或是運作時間很短/
電池很快沒電。

電池的使用壽命已到。更換電池。每次都要同時更換 2個電池組。注意,電池有 6 個月保固期。此外請確保用乾布擦拭機器人和充電器上面的接頭。

 

電池

充電

為什麼無法充電或是充電一直無法結束?

1. 電源線和轉接器沒有正確組裝和/或連接到電源。解決方法:將轉接器接頭連接到充電座。連接電源線到電源。
2. 機器人和充電座上的充電板沒有連接好。解決方案:確保充電座和機器人置於平坦的表面上,機器人和充電座上的充電板有連接。
3. 檢查插頭和電線是否損壞。
4. 也請務必用乾布清潔機器人和充電座的接頭。(說明手冊第31頁清理充電接頭)(說明手冊第24頁安裝機器人吸塵器)

 

零件

 

我可以買得到機器人的遙控器嗎?

不可以,沒有機器人遙控器。請用機器人的顯示面板,或手機應用程式來控制機器人。

 

零件

 

哪裡可以買到配件(濾網、毛刷、電池組、相關零件)

請聯繫Electrolux客服中心電話:0800-888-259 或客服信箱:service@electrolux.com.tw。

 

充電座

存放

如果高度允許,
我可以把充電座放在椅子/床等等的下面嗎?

不可以,充電座需要按照說明手冊放置,充電座上方不能有任何物品,左右兩邊0.5公尺和前方1.5公尺範圍內都要保持淨空。

 

充電座

存放

機器人在運作途中我移動了充電座,這會有問題嗎?

不建議在機器人運作中移動充電座。如果機器人需要在打掃過程中進行充電,機器人將返回到充電座(機器人會儘量節省一些電力,以回到最後知道的充電座位置)。但如果充電座不在原來的地方,機器人會啟動“搜尋模式”找到充電座,這將會花一點時間,而且機器人找到充電座之前可能會耗盡電力。這可能會影響打掃效率,因為機器人無法充電以及完成打掃。

 

功能

地毯清理

我可以在厚地毯上用這個吸塵器嗎? 可以用在多大的地毯?

機器人可以爬2.2公分高的階梯。
注意: 在中長毛地毯上(<1.5公分-2.2公分),機器人會先打掃它的周圍,之後再回來單獨打掃地毯。
為避刷卡住的風險,機器人不打掃長毛地毯。當機器人到達邊緣時會避開,繼續打掃房間的其餘部分。

 

功能

寵物

如果家中有寵物,是否可以使用此吸塵器?

可以。但我們建議您不要單獨把寵物與吸塵器留在家中。注意:任何因寵物造成的損壞或故障不在保固期承擔範圍內。

 

功能

門檻

我家中有門階/
門檻,對吸塵器會有問題嗎?

不會,吸塵器可以辨認地板高度差,例如樓梯和門檻。機器人有辦法計算並決定以安全的方式移動到哪裡。注意:在某些情況下,例如地板高度差或門階是不對稱的,可能會對機器人的返回循環造成問題(如果階梯不對稱,可能會卡在上面)。

 

功能

門檻

低於2.2公分的硬質門檻,但機器人沒有爬過去?

請檢查門檻後方是否有障礙物?例如緊接著段差、狹小空間,或是有地毯、電線等高風險障礙物。

 

功能

 

如果我有用我的機器人吸塵器,還需要使用另一台吸塵器嗎?

是的,在機器人不能到達的區域,如樓梯、書架、非常低的家具下方等等。
然而,如果有定期使用機器人,房間裡的總灰塵量會減少。減少了手動吸塵的必要。

 

功能

障礙物

如果在機器人已經建圖的區域放了(新)障礙物,會怎麼樣?

機器人可以處理這些情况,它會辨認新的物品並據其修正運作流程。這可能會導致打掃效率降低或較長的打掃時間。請按照說明手冊指示。為了避免這種問題,建議在工作時間使用機器人(家中無人時)。

 

功能

障礙物

機器人如何辨認障礙物或門檻?

跨過門檻或爬過任何障礙物之前,機器人會停下來並檢查:
-門檻/障礙物的高度
-是否另一邊地區可進行打掃

 

功能

多房清理

如果我有很多互相毗鄰的房間,機器人找得到回程的路嗎?

只要電量足夠,通常它找得到回來的路,當家中坪數較大而無法一次完成打掃時,機器人可能需要先返座充電,但會在充飽後繼續回到中斷點打掃直到完成為止。

 

功能

卡住

有可能機器人在某個地方卡住嗎?
(床下、椅子之間)

不會的,如果高度太低,那麼機器人就不會過去了。如果機器人還是卡住了,它會暫停正常打掃並試圖為自己解套。如果它成功了,就會繼續打掃。如果失敗了,將會停下來並在顯示面板上顯示錯誤代碼,請將機器人放回起始位置,然後重新開始打掃。請按照指示 (說明手冊,準備打掃區域)。如果機器人再次卡在同一個地方,請嘗試阻隔該區,避免機器人再度進入,若有其他問題請聯繫Electrolux客服中心電話:0800-888-259 或客服信箱:service@electrolux.com.tw。

 

功能

定時

如果即將更換電池,或是有一段長時間不會為充電機器人,定時紀錄還會留著嗎?

只要機器人已經準備好,而且是在Wi-Fi 範圍內,排程和時間顯示幾分鐘內就會恢復。

 

功能

電子干擾

機器人會和其他電子設備,像是手機、遙控器互相干擾嗎?

機器人是經過認證的,適合在家庭環境中工作。

 

功能

房間情況

機器人需要燈光來進行打掃嗎?

不需要,不需要燈光。但是強烈陽光可能對機器人打掃效果有負面影響。

 

錯誤訊息

 

如果顯示錯誤訊息,我該怎麼辦?

1. 請在說明手冊的章節-故障排除,找出錯誤代碼清單。
2. 所有在機器人上顯示的錯誤訊息將顯示在應用程式中。在應用程式中也有行動指引。使用說明中的錯誤訊息應該跟機器人上顯示的一樣。

 

錯誤訊息

 

錯誤訊息

1. 請在說明手冊的章節-故障排除,找出錯誤代碼清單。
2. 所有在機器人上顯示的錯誤訊息將顯示在應用程式中。在應用程式中也有行動指引。使用說明中的錯誤訊息應該跟機器人上顯示的一樣。

 

使用場所

室外使用

我可以在室外使用這個機器人嗎?

不可以,機器人並非設計於室外使用。

 

使用場所

浴室使用

我可以在浴室使用這個吸塵器嗎?

可以,但是請確認地板不可以有水或濕氣。注意:機器人不防水,請勿在潮濕表面使用。

 

使用方式

潮濕表面

我可以用機器人來清理水/潮濕物品嗎?

不可以,機器人不是乾濕兩用的設計,不能用在潮濕的表面或潮濕物品。

 

使用方式

房間格局

如果第一次用以打掃一間房間要注意什麼嗎?

打掃之前,移除較小和脆弱的物品,如地上的服裝、 窗簾繩、 紙製品和電線。如果吸塵器經過電線並拖動到它,桌上或櫃子上的物品可能會被扯下來。較高/較大的物品,例如椅子,可以留著沒關係,因為機器人只會在周圍打掃。至於,鏡面牆或落地窗可能會干擾機器人系統。,但如果他們有幾公分大小的正常鏡框或窗框就沒有影響

 

使用方式

安裝充電座

如何安裝充電座?

把充電座的背面面對牆壁放在地板上。把轉接器插到充電座後面的電源。將電線插頭連接到主插座。捲起充電座後面多餘的線。請確保充電座左右兩邊的 0.5 公尺和前方的和 1.5公尺保持淨空。

 

使用方式

啟動

如何啟動機器人?

將其放在充電座上。電池圖示的紅燈會閃爍,以代表電量低並正在充電。
注意: 第一次打開時,機器人並未完全充電。為了獲得最佳性能,建議在App Store或Google play下載這個"PUREi9"應用程式,然後按照指令來建立帳戶並連線到機器人。也請務必把機器人升級到最新版本 (透過 app)。

 

使用方式

充電座位置

我可以在沒有充電座的情況下使用機器人(暫時)嗎?(例如用在別層樓)

可以,機器人可以在沒有充電座的情況下運作,直到電量用盡。放置機器人的位置條件和有充電座時是一樣的:
機器人放在靠牆的地板。請確保機器人左右兩邊的 0.5 公尺和前方的和 1.5公尺保持淨空。如果機器人在充電座之外啟動,它會返回起始位置並就此止步,不靠回充電座。如果您想要定期在別層樓使用機器人,可以另外為別層樓買充電座。

 

使用方式

無線網路環境

我可以在沒有手機應用程式下使用機器人嗎?

可以,但是這種情況下,排程模式無法使用。

 

編制機器人設定

排程

如何排定機器人時程?

打掃排程只能透過應用程式設定(日&時)。

 

編制機器人設定

排程

如何知道機器人有無設定自動打掃的時間排程?

在顯示螢幕上時間顯示的旁邊會出現時鐘的符號,就表示至少有一組排程已設定,若要確認排程內容,必須點進手機應用程式確認。

 

手機應用程式/
機器人軟體/
連接性

軟體更新

我需要更新
(機器人)軟體嗎?

是的,我們強烈建議您保持更新到最新版本,以確保最佳的性能,這可以透過應用程式來執行。

 

手機應用程式/
機器人軟體/
連接性

軟體更新

我要如何更新
(機器人)軟體?

透過智慧手機應用程式。

 

手機應用程式/
機器人軟體/
連接性

無線網路環境

Wi-Fi燈號消失/
Wi-Fi燈號閃爍

如果機器人失去了 Wi-Fi 訊號,Wi-Fi 燈號就會閃爍。表示附近沒有可用網路。可能由於家用路由器故障或機器人在 Wi-Fi 範圍之外。如果機器人完全沒有啟動,就不會顯示 Wi-Fi 燈號。如果燈號有亮起但沒閃爍,表示機器人已經連到路由器。

 

手機應用程式/
機器人軟體/
連接性

手機款式

我可以用一支以上的智慧型手機操控機器人嗎?

可以,只要使用同一個註冊帳號,相同機器人可以對應多支智慧手機 (對此沒有限制)。

 

手機應用程式/
機器人軟體/
連接性

手機應用程式

我需要更新手機應用程式嗎?

是的,我們強烈建議使用最新版本的應用程式。

 

手機應用程式/
機器人軟體/
連接性

手機應用程式

我如何找到手機應用程式的最新版本?

當有新版本可用時,您會收到手機的自動通知。

 

手機應用程式/
機器人軟體/
連接性

無線網路環境

家中沒有Wi-Fi的話,可以使用手機應用程式嗎?

不可以,您需要 Wi-Fi 把機器人連接到網路。手機應用程式與機器人的溝通透過 Wi-Fi來連接。

 

手機應用程式/
機器人軟體/
連接性

手機應用程式

我要如何更新手機應用程式?

程序跟其他一般手機應用程式一樣。

 

故障排除

防撞桿

如果防撞桿卡住要怎麼辦?

請檢查防撞桿並移除任何可能卡住的物品。如果問題是仍然存在,請聯繫Electrolux客服中心電話:0800-888-259 或客服信箱:service@electrolux.com.tw。

 

故障排除

輪子

如果輪子停住怎麼辦?

1. 前輪: 從主輪移除糾纏毛髮或類似物品,讓它們可以自由轉動。
2. 小輪: 仔細使用小螺絲起子移除它們並清理輪子。請按照說明手冊-清理輪子 1.-2.

 

故障排除

噪音

機器人打掃/
運作時發出噪音

請清理以下部位,因為障礙物可能被卡住:
1.主刷頭(說明手冊-清理滾刷
2.邊刷(說明手冊-清理邊刷
3.主輪(說明手冊第 30 頁。清理輪子 1.-2.)

 

故障排除

停止打掃

機器人運作時燈號消失或出現錯誤訊息

1. 沒有電了。(顯示為空白),請為它充電。
2. 內部系統衝突造成的系統重啟也會讓機器人停止。(顯示面板正常運作)當前的進展可能已被刪除。如果您按了播放鍵,將會啟動新的打掃循環,建議把機器人放回起始點 (充電座) 然後從新再次啟動打掃過程。或者,如果只要打掃某些小區域,請使用局部區域打掃功能。 (說明手冊第25 頁清掃模式 /26 定點清掃)

 

故障排除

 

機器人跌落
(樓梯或其他高處)

請聯繫Electrolux客服中心電話:0800-888-259 或客服信箱:service@electrolux.com.tw。

 

故障排除

充電座

機器人找不到充電座

充電座太接近其他障礙物。充電座的左右兩邊0.5公尺和前方1.5公尺範圍內都要保持淨空。(按照說明手冊-安裝機器人吸塵器

 

故障排除

顯示面板

顯示面板一片空白

電池沒電。請為機器人充電。

 

故障排除

顯示面板

顯示面板上的數字閃爍

如果顯示面板閃爍 (除了 Wi-Fi 燈號以外), 請聯繫Electrolux客服中心電話:0800-888-259 或客服信箱:service@electrolux.com.tw。

 

故障排除

機器人吸到水

必須在 Electrolux 授權的服務中心更換馬達。進水造成的馬達損壞不在保修範圍內。請聯繫Electrolux客服中心電話:0800-888-259 或客服信箱:service@electrolux.com.tw。

 

故障排除

集塵盒

機器人無法啟動,集塵盒燈號閃爍

集塵盒沒有正確放置,或不正確關閉。請將集塵盒正確放入機器人中,適當地關上蓋子。

 

故障排除

時間/時鐘

機器人上顯示錯誤時間

機器人還沒有收到伺服器的更新時間。請確認機器人連接到網路並等它收到正確的時間。如果在 24 小時內收不到正確的時間,重新執行啟動程序,按照手機應用程式中的指示-說明手冊頁-如何連到機器人

 

安全

孩童

機器人上有安全鎖嗎?

沒有,若有必要,請關閉機器人(長按播放/暫停鍵)。

 

安全

居家警報

機器人可以用在家庭警報系統啟動時嗎?

如果您有移動感測警報系統,在使用機器人之前,可能要在系統設定“寵物”模式(如果有的話)。進一步的資訊,請聯繫您的警報系統供應商/零售商。

 

安全

心律調整器

如果我有心律調整器,可以使用機器人嗎?

使用者如果有心律調整器,使用機器人是沒有危害的。對孩童眼睛也無害。

 

安全

眼睛護理

感應器/
攝影機對孩童/
眼睛有害嗎?

沒有。這個雷射是經過認證的。

 

安全

寵物

感應器/
攝影機對孩童/
眼睛有害嗎?

是的,可以。我們建議您不要單獨把寵物與吸塵器留在家中。注意:任何因寵物造成的損壞或故障不在保固期承擔範圍內。