服務保證範圍

一、伊萊克斯有線、無線及機器人吸塵器商品在正常使用狀態下所發生之故障,享有兩年免費保修服務(保固起算日期請參考下方詳細說明)。

 

***建議您於購買產品後,立即上網完成註冊,並依照流程留下產品機身標籤照片以及發票照片,系統將會協助保留您的購買資訊,以利未來保固時間之計算***

 

  • 特殊保固期限
    於營業場所使用者則依原保固期限減半
  • 非保固範圍
    下列情形非屬保固範圍,檢修需酌收服務費,若需零件更換,則依循本公司服務零件檢修價目表收費:
    1. 紙袋、濾網、軟管、伸縮管、吸頭、充電電池、充電座、滾刷、機器人側邊毛刷、機器人虛擬牆、機器人遙控器及其他配件屬消耗品者
    2. 吸塵器如因紙袋、濾網未定期更換或吸水所造成的損壞
    3. 天災、蟲鼠害、電擊所導致之損壞或故障
    4. 使用不當、自行拆修或經非本公司授權之服務人員檢修所引起的故障
    5. 安裝位置遷移或搬運所引起的損壞或故障
    6. 偏遠山區及離島地區
    7. 未按規定之電壓使用者
    8. 產品配電和相關安裝工程均不在保用範圍內(如經本公司工程師判定為安裝不良者)
    9. 其他注意事項請參考使用說明書,若未依照建議使用產品而造成之人身傷害或產品損壞,不在本公司的保固範圍內
  • 若超過保固期限或是保固期限內需維修,請聯絡伊萊克斯客戶服務中心0800-888-259,將安排到府收送。建議您留下產品包裝外盒以利裝箱運送。
  • 保固起算日期將採以下任一方式認定:
    1. 有效保證卡之留存聯(加蓋經銷店章及註明購買日期)
    2. 購買憑證(發票、收據等)正本或影本
  • 若無以上資料者,則依照產品主機上之機號(製造號碼,第一碼為製造年份,第二與第三碼為製造週別)往後推算三個月做為保固起算日期 

 

 

二、伊萊克斯小家電產品(包括果汁機、攪拌棒、攪拌機、食物處理機、烤箱、慢燉鍋、電茶壺、咖啡機、磨豆機、熨斗、掛燙機),提供一年免費保修服務(保固起算日期請參考下方詳細說明)。

 

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  • 特殊保固期限
    於營業場所使用者則依原保固期限減半
  • 非保固範圍
    下列情形非屬保固範圍,檢修需酌收服務費,若需零件更換,則依循本公司服務零件檢修價目表收費:
    1. 刀組、玻璃壺、果汁壺及其他配件屬消耗品者
    2. 天災、蟲鼠害、電擊所導致之損壞或故障
    3. 使用不當、自行拆修或經非本公司授權之服務人員檢修所引起的故障
    4. 安裝位置遷移或搬運所引起的損壞或故障
    5. 偏遠山區及離島地區
    6. 未按規定之電壓使用者
    7. 產品配電和相關安裝工程均不在保用範圍內(如經本公司工程師判定為安裝不良者)
    8. 其他注意事項請參考使用說明書,若未依照建議使用產品而造成之人身傷害或產品損壞,不在本公司的保固範圍內
  • 若超過保固期限或是保固期限內需維修,請聯絡伊萊克斯客戶服務中心0800-888-259,將安排到府收送。建議您留下產品包裝外盒以利裝箱運送。
  • 保固起算日期將採以下任一方式認定:
    1. 有效保證卡之留存聯(加蓋經銷店章及註明購買日期)
    2. 購買憑證(發票、收據等)正本或影本
  • 若無以上資料者,則依照產品主機上之機號(製造號碼,第一碼為製造年份,第二與第三碼為製造週別)往後推算三個月做為保固起算日期

 

 

三、伊萊克斯頂級廚房料理系列商品(型號EBR9804S,ESTM9814S)全機身五年保固(不含配件,刀組)(保固起算日期請參考下方詳細說明)。

 

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  • 特殊保固期限
    於營業場所使用者則依原保固期限減半
  • 非保固範圍
    下列情形非屬保固範圍,檢修需酌收服務費,若需零件更換,則依循本公司服務零件檢修價目表收費:
    1. 刀組、玻璃壺、果汁壺及其他配件屬消耗品者
    2. 天災、蟲鼠害、電擊所導致之損壞或故障
    3. 使用不當、自行拆修或經非本公司授權之服務人員檢修所引起的故障
    4. 安裝位置遷移或搬運所引起的損壞或故障
    5. 偏遠山區及離島地區
    6. 未按規定之電壓使用者
    7. 產品配電和相關安裝工程均不在保用範圍內(如經本公司工程師判定為安裝不良者)
    8. 其他注意事項請參考使用說明書,若未依照建議使用產品而造成之人身傷害或產品損壞,不在本公司的保固範圍內
  • 若超過保固期限或是保固期限內需維修,請聯絡伊萊克斯客戶服務中心0800-888-259,將安排到府收送。建議您留下產品包裝外盒以利裝箱運送。
  • 保固起算日期將採以下任一方式認定:
    1. 有效保證卡之留存聯(加蓋經銷店章及註明購買日期)
    2. 購買憑證(發票、收據等)正本或影本
  • 若無以上資料者,則依照產品主機上之機號(製造號碼,第一碼為製造年份,第二與第三碼為製造週別)往後推算三個月做為保固起算日期

 

 

四、伊萊克斯大型家電保固資訊請洽台灣櫻花股份有限公司0800-021-818

 

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