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如需申請伊萊克斯台灣分公司 小家電產品的維修服務,我們將提供免費到府收送服務,請先確認產品型號之後,再將機器裝箱封好(僅限小家電),並撥打我們的客戶服務專線,客服人員將與您約定派請新竹物流到府收件的日期。如果您需購買耗材或有其他需求,也請撥打客戶服務專線或是以客服信箱聯絡我們客服中心,謝謝。

2021「煥然伊新 好禮回饋」週年慶優惠活動小組

客服專線 : 0800-818-689

Email : electrolux.event@Tailen.com.tw

 

伊萊克斯台灣分公司

    • 公司地址:新北市板橋區縣民大道2段68號9F (非開放門市,請勿前往) 維修部地址:新北市鶯歌區(非開放門市,請勿前往)
    • 小型家電客戶服務專線: 0800-888-259 (週一至週五 09:00 – 12:30 / 13:30 – 18:00 國定例假日除外)
    • 大型家電客戶服務專線:0800-888-259 (週一至週日 09:00 – 12:30 / 13:30 – 18:00 365天全年無休)
    • 客服信箱:service.tw@electrolux.com
    • 線上報修與維修進度查詢網址:http://211.72.15.28/electrolux2/service.php

    • 伊萊克斯台灣分公司Line@線上客服

      可線上諮詢產品或購買: 預約維修/零配件購買/維修進度查詢/預約到府教學/預約場勘服務/預約安裝服務…等各項售後服務 
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服務保證範圍


大家電產品自購買日起,在正常使用狀態下所發生之故障,提供二年免費保修服務。包括嵌入式(蒸)烤箱、感應爐、瓦斯爐、排油煙機、冰箱、洗碗機、洗衣機、乾衣機等。 洗衣機之變頻馬達自購買起提供十年免費保修服務。 (保固起算日期請參考下方詳細說明)。

***建議您於購買產品後,立即上網完成註冊,並依照流程留下產品機身標籤照片以及發票照片,系統將會協助保留您的購買資訊,以利未來保固時間之計算***


  • 特殊保固期限
    商品使用於非家庭內使用者,依原保固期限減半。(例:營業場所、工廠、公司、學校、飯店、⋯等公共場所)
  • 非保固範圍
    下列情形非屬保固範圍,檢修需酌收服務費,若需零件更換,則依循本公司服務零件檢修價目表收費:
    1. 非功能組件、耗材或配件
      (包括照明類組件、烤盤、蒸烤盤、烤架、洗碗籃架、爐架、爐頭、冰箱收納盒、淨水濾芯、濾網等)
    2. 外觀或表面磨損
    3. 經檢測後零組件未故障,而使用者要求更換
    4. 使用非原廠之零件或耗材
    5. 安裝或使用不當、自行拆修或經非本公司授權之服務人員檢修所引起的故障
    6. 安裝位置遷移或搬運所引起的損壞或故障
    7. 因天災、蟲()害、雷擊等不可抗力因素所造成之損害或故障
    8. 存放環境或外力因素等造成之線路、零件氧化或故障
    9. 未按規定之電壓使用者(未依照建議使用產品而造成之人身傷害或產品損壞,不在本公司的保固範圍內)
    10. 非透過新加坡商伊萊克斯股份有限公司台灣分公司授權之經銷商購買的產品此產品僅限於台灣地區使用,並僅適用於台灣地區購買使用者。商品使用前請詳閱「使用說明書」並依指示操作使用及保養,避免人為操作使用不當導致商品故障。如於其他地區/國家使用而造成電器損壞,不在保固範圍之內。若超過保固期限或是保固期限內需維修,請聯絡伊萊克斯客戶服務中心0800-888-259或E-mail至客服信箱 service.tw@electrolux.com,將安排到府維修或收送等相關服務。
  • 保固起算日期將採以下任一方式認定:
    1. 有效保證卡之留存聯(加蓋經銷店章及註明購買日期)
    2. 購買憑證(發票、收據等)正本或影本
  • 若無以上資料者,則依照產品主機上之機號(製造號碼,第一碼為製造年份,第二與第三碼為製造週別)往後推算三個月做為保固起算日期

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