什麼是大家電延長保固?

伊萊克斯大家電延長保固是一項針對大家電設備的延長保固計劃,旨在提供完整的保固需求服務,幫助您延長家電設備的使用壽命。

全面性的維修保障,讓您放心

大家電延長保固為您的家電產品在出現故障時提供保障。當您的家電設備保固到期時,它將立即生效,並提供長達1至3年的大家電延長保固期間(視加購時所選擇的項目而決定)

加入大家電延長保固的好處

提供安心無憂的保障
在您大家電設備的保固到期後,我們提供長達1-3年的延長保固計畫,並確保在此期間您能夠安心無憂地使用所購買的大家電。同時,我們承諾若碰到需要維修的狀況時,將全力協助您快速、輕鬆地恢復大家電的正常使用狀態,而且無需支付任何額外費用。
專業服務和維修
我們將指派經過本公司認可並授權的專業技術人員為您提供相關維修服務。他們接受過完整的訓練,能為伊萊克斯家電進行維修和保養工作,確保您的產品能夠得到專業且可靠的維修服務品質。
同類產品更換
在極少發生的情況下,如果您的伊萊克斯大家電損壞時,經專業技術人員判斷無法修復,在有效大家電延長保固範圍內時,我們將協助您更換同類產品,且您無須負擔額外的更換費用

我們的大家電延長保固與價格方案

保障範圍與特色優勢

保障範圍 伊萊克斯大家電延長保固方案 其他品牌延長保固方案
延長保固年限的保障* 伊萊克斯的大家電保固期間為1-2年,大家電延長保固則提供1至3年的彈性加購選項 其他廠商家電保固日期為1-2年,延長保固也多是提供1-2年的選擇
延保期間維修含蓋範圍 大家電延長保固涵蓋範圍包括家電維修所需的電氣和機械零件、維修工資以及相關運輸費用。

我們的大家電延長保固方案為您的產品提供消費保障。我們使用伊萊克斯的原廠零件,並指派經驗豐富的技術人員,將您的產品進行修復,讓產品回歸到正常狀態。
並非涵蓋所有費用

部分零件可能不是正品或全新的,也可能不符合其產品的設計規格。
順暢的服務流程 我們為您處理保固相關事宜

節省您寶貴的時間與金錢,無需擔心報價或維修。
可能缺乏現成的品牌認可的維修技術人員攜帶各種備件
原廠認證技師維修 沒有人比我們更了解您的設備

您可以信賴我們的專業知識和原廠零件
由非伊萊克斯認證的服務團隊進行維修

使用的零件可能不是新的或原裝的
同類產品更換 如果您的設備超出建議維修的範圍,本公司將建議進行同類商品更換 (*更換之產品可能為福利品) 可能不包括在內

* 在您的大家電原廠附贈保固到期後,此加購的大家電延長保固服務才會生效。

** 在購買延長保固後90天內,我們接受申請延長保固的退貨,如退貨的申請時間超過購買時間90天,將不接受退貨申請。

參考 附帶條約

每台大家電的延長保固價格表

價格從 台幣 $4,500元起,
費用將在您完成購買結帳時收取

家電類別

機器建議售價區間

加購
1年的延長保固

加購
3年的延長保固

滾筒洗脫烘衣機
和滾筒洗衣機

NT$37,501 - 50,000

NT$4,500

NT$7,500

NT$50,001 - 62,500

NT$6,000

NT$9,000

NT$62,501 - 75,000

NT$7,000

NT$10,500

冰箱/冷凍櫃和紅酒櫃

NT$25,001 - 37,500

NT$4,500

NT$6,500

NT$37,501 - 50,000

NT$5,000

NT$7,000

NT$50,001 - 62,500

NT$5,500

NT$8,000

NT$62,501 - 75,000

NT$6,000

NT$8,500

NT$75,001 - 100,000

NT$8,000

NT$11,000

嵌入式/獨立式洗碗機

NT$25,001 - 37,500

NT$4,500

NT$6,500

NT$37,501 - 50,000

NT$6,000

NT$8,500

NT$50,001 - 62,500

NT$7,500

NT$10,000

NT$62,501 - 75,000

NT$8,500

NT$11,500

NT$75,001 - 87,500

NT$9,000

NT$12,000

NT$87,501 - 100,000

NT$9,500

NT$13,000

嵌入式
烤箱/蒸烤箱和感應爐

NT$25,001 - 37,500

NT$5,000

NT$7,000

NT$37,501 - 50,000

NT$6,000

NT$8,500

NT$50,001 - 62,500

NT$7,500

NT$10,500

NT$62,501 - 75,000

NT$8,500

NT$11,500

NT$75,001 - 100,000

NT$9,500

NT$13,000

NT$10,001 - 130,000

NT$10,000

NT$14,500

購買方法

於伊萊克斯官網購買大家電主產品時,您可以同時選擇加購大家電延長保固。

在過程中提供貼心服務

我們的客服在您需要與我們討論伊萊克斯大家電延長保固計劃時,提供您以不同的管道進行諮詢,讓您能夠享受到完整且順暢的服務。不論您遇到產品故障還是其他問題,我們將在整個過程中給予您相關諮詢與支援。

確認及驗證大家電產品保固設備資格
伊萊克斯保固證書

當購買您的大家電延長保固計劃後,伊萊克斯將在 14 天內向您開具購買發票作為大家電延長保固時間的購買證明。

簡單的維修申請流程

提出大家電延長保固維修服務申請非常簡單,我們將在整個過程中協助您。只需撥打我們的客戶服務熱線 0800-888-259(免付費專線) 或透過電子郵件聯絡我們,電子信箱為 service.tw@electrolux.com 大家電產品服務365天全年無休: 周一至周日 9:00-12:30 ; 13:30-18:00。
建議為了加快您的案件處理速度,在聯絡我們時請準備以下資訊:
  • 我們需要您的大家電延長保固購買發票的副本。請同時準備好您的產品型號、產品製造號碼以及個人詳細資料(姓名、聯絡資訊)以供確認。
  • 如果在維修前未向我們連繫或通報該裝置故障情形,則該維修將無法獲得保固服務。我們的團隊還將確認您的個人資訊以確保安全,同時確保我們擁有您正確的聯絡資料。

常問問題

  • 您為什麼應該購買伊萊克斯大家電延長保固?
    伊萊克斯大家電延長保固是一份合同,在家電的原始附贈保固到期後,可以對您的伊萊克斯大家電產品以延長保固的方式提供您保障。

    優勢:
    1) 提供最長達 3 年的安心、無憂保障
    2) 我們的維修人員,有充足的專業知識與訓練,他們能提供伊萊克斯家用電器的維護和維修
    3) 涵蓋所有零件和維修工資的費用,包括往返服務站的交通費用(不包括消耗品和配件)
    4) 如果設備無法維修或超出建議維修範圍,則我們將協助承擔同類商品更換的費用
  • 伊萊克斯大家電延長保固期的覆蓋範圍有多長?
    為了讓您對新購買的設備感到安心,伊萊克斯大家電延長保固服務在您家電設備的2 年原廠附贈保固到期後,提供最多1 至 3 年的延長保固期。
  • 我的大家電延長保固何時開始?
    伊萊克斯大家電延長保固的保固期從家電的原廠附贈保固期屆滿開始,最多再延長 1 至 3年,具體實際則取決於您購買的大家電延長保固計劃方案的年限。
  • 誰來服務或修理我的家電?
    維修服務將由伊萊克斯原廠的技術人員,或是伊萊克斯授權認可的服務合作夥伴的技術人員來進行。他們接受過伊萊克斯的完整培訓,並通過專業認證,這使他們在服務您的伊萊克斯家電時,擁有充足的知識和專業技能。
  • 替換零件是皆為全新的嗎?
    替換零件皆是全新的伊萊克斯原廠零件。
    這些零件皆符合我們伊萊克斯的設計規範及要求。
  • 我應該如何提出維修申請或要求保固服務?
    當您的伊萊克斯家電因電氣或機械故障而需要服務時,您可以在服務時間內撥打我們的客服電話 0800888259進行聯繫,或以電子郵件方式發送至 service.tw@electrolux.com

    我們的服務時間為每週一至週五上午 9:00 至下午 5:00 提供服務。

    我們的客戶服務代表將隨時準備協助您完成服務所需的諮詢。

    為了節省您寶貴的時間,並加快服務速度,在撥打電話之前,請確保您隨時可以提供購買大家電延長保固的詳細資訊。如果在維修之前未能向我們連繫相關電器故障,則無法以延長保固方式涵蓋當次維修。
  • 大家電延長保固的限額是多少?
    伊萊克斯大家電延長保固範圍最高為您家電設備的原始建議售價(不含稅)。

    對您的家電設備進行維修或更換的合計總費用,累計不得超過該家電的原始建議售價(不含稅)。

    當累計維修達到延長保固範圍限額或更換家電時(以較早達到者為準),伊萊克斯延長保固將終止。
  • 大家電延長保固不涵蓋哪些內容?
    延長保固不包含一些例外情況,常見的例外情況如下:

    1. 如果損壞僅影響電器外觀的,但不影響電器的功能,例如刮傷、凹痕等。
    2. 相關消耗品,例如洗衣機門密封膠圈、烤箱燈泡和設計為自行更換的電池。
    3. 因外部故障(例如電力和供水問題、接線)或天氣/氣候因素(例如銹蝕、腐蝕)。

    伊萊克斯大家電延長保固計劃的保障範圍最高為您購買該電器的原始建議零售價格(不含稅)。

  • 如果我的設備無法修復怎麼辦?
    伊萊克斯大家電延長保固計劃包括一次性的同類型號或相同等級商品更換,若故障的電器超出建議維修範圍時,則我們將協助更換同類或相同等級商品,由於技術進步,更換的電器可能價格較原本故障的電器低廉。
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