吸塵器的常見問題
無線濕拖吸塵器
故障排除
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為什麼主機放在充電座上卻無法順利充電？
1. 請確認吸塵器是否有正確放置在充電座上。
2. 請確認伸縮長管是否是縮到最短的狀態。
3. 請確認充電器插頭有正確連結到充電座底部的插孔，也有正確插入牆壁的插座。
4. 請確認電池的溫度是否過高(高於45度)或過低(低於5度)，請將電池放在合適的溫度條件下充電。
拖地
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注水槍該如何使用？
注水槍適用於有局部頑垢需要補充水分加強清潔的狀況。將注水槍裝水後，可插入主機下方的插槽中，按壓側邊黑色按鈕即可向下噴水，在頑垢上補充適量水分後，就可繼續用濕拖吸頭進行清潔。
注水槍
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注水槍容量有多少？
滿水位175 mL。
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注水槍該在什麼時候使用？
當使用濕拖吸頭拖地遇到頑垢難以清潔時，可以用注水槍針對頑垢噴水或清潔劑，可局部加強清潔效果。
電池
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會同時充兩顆電池嗎？
會優先充接在主機上的那顆電池，等主機上的電池充飽後，隔一小段時間後會再開始充備用電池；若主機已取下，則會充備用電池。
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電池充飽要多久？
充飽單顆電池約2.5小時。
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電池需要輪流使用嗎？
如果您通常一次打掃不會用到第二顆電池，建議您兩顆電池交替使用，以維持電池在最佳狀態。
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若不使用備用電池，請問該如何收納？
請將電池充電到50%(電量LED燈顯示2顆)，並將其存放在18~28度的環境中，以維持電池壽命。
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主機上電池無法充電
當主機上電池在充電時，主機面板上的電池指示燈會視電池電量由一燈到三燈閃爍，代表正在充電中。
如果主機上電池無法充電，請協助按以下方式確認：
1. 請確認伸縮長管有縮到最短，主機上的充電金屬接點有準確對到金屬支架上的接點。
2. 請確認將主機上電池拔起後重新裝入，確認有正確穩固安裝。
3. 請確認金屬支架有穩固裝在充電座上。
若以上都確認過後還是無法充電，請聯繫伊萊克斯客服中心。 -
備用充電座上電池無法充電
請協助按以下方式確認：
1. 將底座上的電池拔起後重新放入充電座一次，確認有穩固連接。
2. 將主機從充電座上拿起，確認底座上的指示燈是否有亮起開始充電。
3. 將主機上的電池與備用電池交換，確認是否能順利充電。
若以上都確認過後還是無法充電，請聯繫伊萊克斯客服中心。 -
充電顯示燈,顯示說明
充電處 電池電量 指示燈 描述 備用電池充電座 0~25% 充電座上 三燈→一燈→兩燈→三燈→[全暗→一燈→兩燈→三燈(反覆)] 備用電池充電座 25%~50% 充電座上 三燈→一燈→兩燈→三燈→[一燈→兩燈→三燈(反覆)] 備用電池充電座 50%~75% 充電座上 三燈→一燈→兩燈→三燈→[兩燈→三燈(反覆)] 備用電池充電座 100% 充電座上 三燈→一燈→兩燈→三燈→全暗(不再亮起) 主機 0~25% 面板上 三燈→一燈→兩燈→三燈→[全暗→一燈→兩燈→三燈(反覆)] 主機 25%~50% 面板上 三燈→一燈→兩燈→三燈→[一燈→兩燈→三燈(反覆)] 主機 50%~75% 面板上 三燈→一燈→兩燈→三燈→[兩燈→三燈(反覆)] 主機 100% 面板上 三燈→一燈→兩燈→三燈→全暗(不再亮起)
機體設計
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是否可隨處站立？
極適家居900無線濕拖吸塵器系列無法自主站立，僅可以暫時靠牆站立，若要可隨處站立擺放，請選購極適家居700直立濕拖吸塵器系列。
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我剛買Q9，配件是否能共通？
彼此皆不相容。
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伸縮長管有幾段？可伸多長？伸最長後高度幾公分？
伸縮管有10段，可伸長約16公分，伸到最長狀態，在直立狀態下，持握處距離地面高度約104公分；最短狀態，在直立狀態下，持握處距離地面高度約88公分。
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我覺得機器使用起來感覺好重，請問可以怎麼改善？
建議您可以將伸縮長管按您的身高調整成手操作起來最舒適的長度，在使用時，請將手輕握住握把並自然下垂，如此一來您只會在前推與拉回時需要出比較大的力氣，也不須花太多額外的力去支撐主機與電池重量。
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為什麼我無法使用一鍵快取手持主機？
1. 請確認吸塵器是否有正確放置在充電座上。
2. 請確認伸縮長管是否是縮到最短的狀態。
3. 先按壓住手持主機快取鍵後，將手持主機垂直向上拔起即可。
保養維護
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濾網是否可水洗？
海綿濾網與HEPA濾網皆可水洗，但還是建議每六個月換一次海棉濾網，每年換一次HEPA濾網，以維持產品效能。
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如何清空集塵盒髒汙？
要清空集塵盒內的髒汙時，請先將集塵盒從主機上向外拔起，接著利用金屬提把將氣旋錐從集塵盒中取出，即可倒出集塵盒內髒汙。
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集塵盒裡的金屬濾網會纏繞頭髮，都打結在一起了很難清，請問建議要怎麼清理呢？
若頭髮纏繞在金屬網上，可將錐型檔板旋轉卸下，即可將纏繞的頭髮拉開清除。
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說明書說「長時間不使用本電器，請拔下電源線並取出電池」，長時間是指多久？
視您的使用習慣而定。將電池充到半滿後拔除電源不充電，這是對延長電池壽命最有利的方式。若要這麼做以盡可能延長電池壽命的話，就請您每次使用前都需要提前確認電量，若電量不足請於打掃前充電，確保電量足夠打掃使用。
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不小心吸入潮濕、帶有黏性的塊狀物體，卡在手持主機內的管路通道中，請問該怎麼處理呢？
請將主機上電池拔下後，用細長條狀物體從接頭或集塵盒這兩端的管道出入口伸入，將食物碎屑推出，將殘渣推出後，可以另外用長條物搭配微濕的抹布將管路內部稍微前後清潔一次。
極適家居700直立濕拖吸塵器
故障排除
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毛髮截斷功能無法運作
毛髮截斷科技已經運作超過 30 秒，因此自動啟動保護模式、停止運作。請等待機器冷卻 5 分鐘或讓吸塵器充電 5 分鐘，接著重新啟動吸塵器，毛髮截斷功能即可再次運作。
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不小心吸入液體怎麼辦？
立即停止使用，取出濾網，讓其乾燥 48 小時。請勿將產品放在充電座上。
如果 48 小時之後，該產品仍然無法運作，請聯絡Electrolux 客服中心。注意：水或液體對機器造成的損壞不在保固範圍內。 -
吸塵時，面板上故障指示燈亮起
1. 主機或電池溫度過高，請關機靜置片刻，待冷卻後再開機使用。
2. 電動吸頭被異物卡住。請先關機，排除異物後再開機使用。
3. 在吸塵器管路中有異物卡住，導致氣流量過低，請排除異物後再開機使用。
拖地
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拖布使用完之後，建議該如何清潔保養呢？
建議於完成清潔後，可取下拖布，再於洗手槽中做一次完整清潔，可用40°C以下水溫手洗，若有拖到沾有油汙的地面，建議加入一般市售清潔劑搓洗。也可放入洗衣機中清洗，但不可高溫烘乾，也請勿漂白、乾洗或熨燙。完全洗淨後再放置於通風處風乾。
※注: 因衛生考量，不建議放入洗碗機中清洗。 -
濕拖吸頭是否能進得去家具底下？
拖地頭高度僅為6.2公分，只要高於這個高度都進得去喔，若要進入更深的沙發底或床底，則高於14公分都進得去。
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濕拖吸頭是否會吸地與拖地同時進行？
不會，本機採用先吸後拖模式，先用地板吸頭吸塵，完成之後再切換成濕拖吸頭拖地。同時吸地與拖地很容易造成水氣侵入吸塵管路中，不僅容易產生異味或發霉造成維護清潔困擾，也很容易縮短機器壽命。
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濕拖是要自己感覺拖布快乾了再自己放回水槽清洗沾濕再繼續拖嗎？還是頭本身有集水盒會自動出水？
為了讓濕拖吸頭更輕巧，濕拖吸頭上面並無設計集水盒。使用時若感覺拖布已經髒了或乾了，就跟使用一般拖把一樣，請回到清洗槽清潔拖布並補充拖布上的水分。
清洗槽
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滿水能拖多大空間呢？
實測滿水1.6L淨水可打掃16坪空間*
*此為參考值，依個人實際使用習慣、地板髒汙程度與家中環境狀況而定 -
使用清洗槽時會不會觸電？
正常使用下不會，清洗槽不須接電，也不須使用電池，單純靠濕拖吸頭本身的摩擦力打水與去汙，請安心使用。
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為什麼我用清洗槽洗根本洗不乾淨拖布？
1. 請確認乾淨的水是否有確實加到內槽中。
2. 請確認是否有將濕拖吸頭放置在正確的位置。
3. 請確認有確實開啟電源。
4. 請確認當拖布開始旋轉時，有將吸塵器稍微下壓，聽到水輪轉動開始打水的聲音，並有看到汙水從清洗槽上蓋流至汙水槽。
詳細使用方式請參考使用教學影片：https://youtu.be/qfEWBJvN6lU -
怎麼用水槽洗一洗，會突然停下來不轉了？
洗拖布的時候輕輕壓就好，有聽到水輪轉動在打水的聲音即可，太用力壓的話會觸發吸塵器的保護機制避免損壞。
如果停止運轉，請先稍待10秒鐘後重新啟動，即可再度正常使用。
※註：本機的清潔方式跟好神拖之類的產品不一樣，不是越用力越乾淨。 -
請問是否能裝熱水？
請使用60度以下的溫水。
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清洗槽可加哪些清潔劑？
水槽是塑膠製品，一般市售中性或弱鹼性地板清潔劑都可以。
電池
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請問電池容量？
2500mAh。
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一顆電池壽命大概多久？
多久需要更換電池視使用頻率、使用習慣而定，為了保持良好的使用效能與清潔體驗，一般建議使用約兩年後更換電池，但您可視電池電力衰退的狀況決定。
機體設計
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是否可吸打翻的泡麵？
此產品並非洗地機，請避免吸取濕性髒污，否則可能縮短機器壽命。
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打掃時是否需要一直按著電源？
按一下電源鍵就會開機並持續運轉，再按一次電源鍵才會關機，打掃期間不需要一直按著按鍵，讓打掃更輕鬆。
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拋光滾刷是否會傷地板？
滾刷採用柔軟絨毛設計，可避免刮傷地板。
保養維護
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吸頭是否容易卡頭髮？
毛髮截斷吸頭：有毛髮截斷科技，踩踏即可輕鬆截斷纏繞毛髮。
拋光滾刷吸頭：不易纏頭髮，且可輕鬆拆卸滾刷，非常容易清潔。 -
各種吸頭要如何清潔？可水洗嗎？
請勿直接水洗，可乾擦或以酒精擦拭。
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若想將機器放在陽台有什麼需要注意的嗎?
因為陽台可能會遇到陽光直射、高溫或雨水的影響，建議還是盡可能將機器放在室內。若真的不得已需將機器放在陽台，請務必避免陽台處在陽光直射、高溫、潮濕的狀態。若臨時將機器放於陽台超過35度的環境，請先將產品冷卻數小時後再使用。
直立/臥式吸塵器
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吸塵器排出臭味?
因台灣氣候較潮溼，吸塵器使用一段時間後，若機器排出氣體有異味，可能是集塵袋太久沒有更換(集塵盒內垃圾、灰塵太久沒倒) 引起，先更換清空之後,並將濾網清潔或更換(看型號,可水洗濾網不要刷,完全風晾乾後再裝回去)。濾網若沒有晾乾悶在機器裡面也會有異味產生(請重新洗過放在通風處(如冷氣出風口)吹乾)軟管的部份，可以使用一段時間後，用一個衣架拆開拉直變成鐵絲，前端綁緊薄型濕紙巾，沾一點市售75%葯用酒精擰乾(不要到會滴的程度)，伸進管子一圈一圈清潔，可以消毒及去除味道。且酒精揮發快，不會影響機組軟管線路感應。集塵盒用半濕的抹布擦乾淨(亦可用酒精擦拭清潔)，再裝回機器，主機在零件風乾的時候，全部清潔好之後可以先在通風處開機運作20~30分鐘通風，讓味道散去。
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吸塵器軟管內卡到異物？
手把軟管處若有異物卡入，硬質類異物(玩具、積木)您可以用衣架拉直變成鐵絲，前端綁緊薄的絲布()濕紙巾沾取一點點沙拉油，從搖控把手處伸入，在把手轉彎處周邊沾抹上油，稍等一下卡住的異物沾到油沒有支撐力，再用力往軟管處推動或許就會掉下來。若是吸入軟性類異物(如布、襪子、塑膠帶)，您將鐵絲前端小勾由軟管端伸入後勾住吸入的布或塑膠帶，轉動一下咬住卡進的異物在慢慢抽出，應該可以將異物取出。(請注意勿勾到軟管內壁造成軟管損壞)
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鋰電版充電式吸塵器亮最上面那格紅燈(正常狀況不會亮起)?
ZB294X/ZB301X/ZB310X/ZB311X 的吸塵器正常充電時會1~3格跑燈，連續充電3.5~4個小時可完全充飽，飽電狀況橘燈即會熄滅(一分鐘閃3秒為飽電待機狀況。)第四格是警告燈紅燈，若紅燈亮起表示機器偵測有異常，無法正常運作。請您將吸頭上的滾刷先單獨取下並檢查機體側邊帶動滾刷的轉動軸是否有毛髮捲繞卡住，先予以清潔後,再重新組裝好。若仍無法排除-則請將機器裝箱包好,連絡客服專線0800-888-259 由我司派請新竹物流前往收回由維修人員檢測。
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臥式吸塵器忽然不動作?
臥式吸塵器設有馬達過熱保護裝置，若機器在使用中忽然停機,有可能是馬達過熱停機,可先確認集塵袋及濾網是否需要更換,(集塵盒式的則先清空集塵盒), (若為裝有HEPA濾網之型號,一般在更換4~5個集塵袋或大約 1~1.5年半之後即需更換），另請檢測管子各處是否有異物阻塞(軟管可從一頭丟一個硬幣進去看是否會從另一頭掉出來)。若機器冷卻後(約1小時後)仍無法啟動，則可請將機器裝箱包好,連絡客服專線0800-888-259 由我司派請新竹物流前往收回由維修人員檢測。
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臥式吸塵器吸力變小?
可能原因有：A.軟管,伸縮管或地板吸頭有異物阻塞或是破損 B.集塵袋或濾網太久沒換 C.紙袋或集塵盒或軟管沒有安裝好(有通電之遙控軟管請清潔金屬接點)。D集塵盒式請確認上蓋有無完全蓋緊、HEPA海綿是否正確安裝定位。若仍無法排除-則請將機器裝箱包好,連絡客服專線0800-888259 由我司派請新竹物流前往收回由維修人員檢測。