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如何操作PURE A9及APP連線
您可以參考產品使用說明 影片
https://www.youtube.com/embed/0DA-mtucirU
伊萊克斯PURE A9空氣清淨機的APP可以設定連接幾組?
可以根據自己需求設定多個
我是否需要再伊萊克斯PURE A9的APP應用程式註冊帳號才能設定連接?
需要在應用程式內註冊一組電子郵件帳戶並且登入以連接設定
我該如何註冊?
下載並打開伊萊克斯PURE A9 應用程式後,您可以從兩個選項中進行選擇:"註冊"或"登錄"。選擇"註冊",輸入所有必要的資訊,然後再次按"註冊"繼續
可以同時幾個帳戶連接到伊萊克斯PURE A9應用程式?
只能將一個帳戶連接到同一設備。如果嘗試使用第二個帳戶連接到同一設備,則該設備將僅連接到後一個帳戶,原先登入的帳戶將會被踢出
有多少使用者可以使用相同的帳戶?
多個使用者可以使用相同的帳戶登入這台伊萊克斯PURE A9。
每台空氣清淨機是否一定需要連接到伊萊克斯PURE A9 應用程式?
不,實際上可以使用你的伊萊克斯PURE A9空氣清淨機沒有設定伊萊克斯PURE A9應用程式。但是,有設定連接APP,您能夠監看自己清淨機功能以及所有連接功能操控(從負離子ON/OFF和空氣品質燈開/關控制到剩餘的濾網使用壽命和室內外污染資訊)。
伊萊克斯PURE A9 空氣清淨機消耗多少電量?
伊萊克斯PURE A9 空氣清淨機在最低速度設置下消耗至 3.5 W。在最高速度下,PA91-400 消耗 30W,PA91-600 消耗 40 W - 與普通燈泡相同。
為什麼 30% 是智慧模式下的最低速度?
在 30% 時,產品在室內仍然具有良好的空氣迴圈,將風扇轉速降低到 10-20% 時,會減小室內氣流的範圍,因此空氣品質不會達到最佳狀態。
我應該把我的空氣清淨機放在家裡的什麼地方?
建議將清淨機放置空曠的地方,機器出風口盡量不要有家具還是東西阻礙空氣循環。產品必須放在平地上。產品周圍距離傢具或是牆面應至少有 30 公分的間隙
空氣清淨機中不同顏色的燈是什麼意思?
空氣品質燈將通過不同顏色的光顯示即時空氣品質。
不同感應器(PM、co2 等)的說明
本產品具有測量室內空氣品質 (IAQ) 的感應器。PM 感應器測量部分物質 (PM),即空氣中的小顆粒量(PM2.5 是大小範圍內的 2.5 微米範圍內的顆粒量)。TVOC 感應器測量室內空氣中通常發現的揮發性有機化合物的量,並計算對應的 eCO2(二氧化碳)水準的估計值。
我可以將產品放在浴室內嗎?
不,因為產品不是為潮濕區域設計的。
我可以將產品放在地下室嗎?
可以,但是如果暴露在濕度較高(可能導致異味)下,產品中的濾網的飽和速度比正常值快。
我可以將產品放在加濕器附近嗎?
可以,但是如果暴露在濕度較高(可能導致異味)下,產品中的濾網的飽和速度比正常值快
五層濾網中的活性碳重量
PA40:240克, PA60:370克
濾網更換期限是登入開始計算1年? 還是如何計算更換期限
RFID智慧標籤感測濾網使用消耗狀況,是否需要更換濾網。智慧標籤持續感應空氣中的懸浮微粒量,並去計算濾網是曝光於高、中或是低量的懸浮微粒
假設空氣品質狀況良好,一小時的濾網使用時間,濾網將會自動減免成半小時的使用時間;在空氣品質糟糕的狀態,將會被解讀成以過濾兩小時的濾網使用時間。當以使用9000小時,就會於APP中顯示濾網應該被更換。
這是相當高度精準預估濾網更換的方式,確切反映濾網的使用狀態及應該要更換的時間點。
全部展開
行動裝置安裝及連接
如何將伊萊克斯PURE A9 空氣清淨機連接到應用程式?
在應用商店或 Google Play 中下載純伊萊克斯PURE A9 APP,註冊並按照應用內說明連接設備。
伊萊克斯PURE A9 應用支援哪些作業系統?
iOS 版本 11 及更高版本和 Android 版本 5 及更高版本。
伊萊克斯PURE A9 應用支援哪些行動裝置?
伊萊克斯PURE A9 應用程式針對智慧手機進行了優化:iOS 版本 11 及更高版本,Android 版本 5 及更高版本
將伊萊克斯PURE A9 空氣清淨機連接到應用程式需要哪些 Wi-Fi 要求?
本產品僅支援使用 2.4 GHz 頻段 (802.11 B/G/N) 的 Wi-Fi 路由器,具有以下安全設置:WPA2PSK。如果需要,請諮詢服務提供者,以獲得路由器安全設置方面的説明。
我已更換了 Wi-Fi 路由器,是否需要重新連接設備?
要
如果我更改了家庭 Wi-Fi 密碼,是否需要重新登入
是,需要重新登入
應用程式從哪裡獲得有關室外空氣品質的資訊?
我們會使用在您的附近官方室外空氣品質站,我們會從該站的最新數據。
為什麼室外空氣品質值會延遲幾個小時?
我們採用來自您附近的官方室外空氣品質站的最新數據,這需數據會因地區以及伺服器關係有時間差
能否在室內值上獲得較長的時間圖表?
今天你可以看到歷史值是24H,我們正在研究延長可能性,以擴展和保存更多的歷史資料 未來將會在APP更新。
我在應用程式中找不到設置它應該如何運行的排程計畫,此功能何時進入應用?
我們目前正在APP中開發一個調度函數,在2019年測試完成後,它將準備就緒可以從APP去更新此功能
如何保護我的資料?
請閱讀 APP. 隱私政策和 Cookie 政策中的資料隱私權聲明。
如何啟動安全鎖?
兒童鎖可以在產品上同時長按開/關和模式按鈕 4 秒鐘來啟動和停用。
我的 Wifi 網路在載入期間不會顯示在 available 網路清單中
請確保您的路由器使用 2.4 GHz,並且空氣淨化器和路由器之間的距離不會太遠。
我可以直接用條碼機輸入條碼下載伊萊克斯PURE A9 嗎?
是的,但一定要處於配對模式,請查看IFU瞭解詳情
在 APP 中找不到伊萊克斯PURE A9
請嘗試在應用中重新連接設備,在"設定檔"部分或直接在創建新帳戶或登錄時重新連接設備。
為什麼 UI 面板上的 Wi-Fi 指示燈閃爍?
檢查您的 wifi 路由器的狀態,以及是否已連接到網路。將產品移近 WiFi 路由器
全部展開
清潔保養
如何更換濾網
向外拉織物手柄,取下產品背面的濾芯外蓋。
取出濾網,用手柄將其拉出。
插入新濾網,其圓柱形的開側朝上。確保將其插入所有方式,以便不妨礙濾清器蓋。注意:如果要用全新的濾網替換舊濾網,請在安裝之前將其從包裝中取出。
重新安裝濾芯蓋。確保它完全就位。
我應該多久更換一次濾網?
您可以在應用程式中看到濾網的使用時間。濾網壽命計算基於空氣清淨機的使用時間和空氣中的顆粒和污染量""新濾網大約可以使用 9000 小時*
*濾網使用時間會根據使用區域空氣品質及使用狀況而有所差異,建議每 12個月更換一次濾網。
如果我用吸塵器清潔我的濾網外部是不是可以延長他的使用時間?
是的,你可以用吸塵器清潔你的濾網,但也不會延長你的濾網的使用壽命,但只是改善
我的空氣清淨機有一種不討人喜歡的氣味
當你第一次使用清淨機時,你可能會感覺到塑膠或油漆的氣味。這是正常的,但它應該會迅速消失。如果氣味持續或感覺到燒焦的氣味,請關閉清淨機,並聯系伊萊克斯授權維修商尋求支援。當濾網飽和時,它會釋出異味,這代表著該更換濾網了。如果在高濕度環境中使用產品,則發生速度會更快。
如何以及何時對感應器視窗進行真空吸塵?
空氣品質感應器中積聚的灰塵可能導致感應器讀數不正確,並影響性能。使用帶軟刷的吸塵器清除可能在此區域積聚的任何灰塵。至少每月清潔一次。
一般維護建議如何以最佳方式清潔?
產品塑膠部件可使用無油抹布或使用帶軟刷的吸塵器進行清潔。
無法卸下產品上的織物。使用無油幹布或用軟刷吸塵器清潔織物。
空氣品質感應器中積聚的灰塵可能導致感應器讀數不正確,並影響性能。使用帶軟刷的吸塵器清除可能在此區域積聚的任何灰塵。至少每月一次。清潔機器時,切勿使用研磨性、粗糙的清潔劑或蠟。
PM 感應器值非常高,我的應用程式顯示要提高風力轉速
空氣品質感應器中積聚的灰塵可能導致感應器讀數不正確並影響性能。使用帶軟刷的吸塵器清除可能在此區域積聚的任何灰塵。至少每月一次。切勿使用磨蝕性、苛刻的清潔工具,這樣會損壞感應器。
空氣清淨機上方要如何拆洗
不可拆,可使用吸塵器清潔
當異物掉落時
機器運轉中誤入硬幣或其它小型物品:
硬幣或其它小型物品無法通過風扇掉入底層濾網,
只需將機器倒反輕搖硬幣即可掉出,如無法掉出需回原廠報修,請勿自行拆解。
機器無運轉時誤入硬幣或其它小型物品:
硬幣或其它小型物品將直接掉入濾網中,只需將濾網抽出即可看到。
機器會顯示濾網清洗嗎?
會於APP上顯示濾網使用壽命,可更換但濾網不能清洗
機器外圍的布髒了,如何清潔
使用軟毛刷/拭塵布清潔
全部展開
故障排除
如何將更多伊萊克斯PURE A9 空氣清淨機連接到我的A9 應用程式?
在 Pure A9 應用中,通過按右上角的圖示打開使用者設定檔螢幕,為 iOS 選擇"添加新設備"或 Android 的""符號,然後按照應用內說明操作。
機器不再處於配對模式,我仍然沒有連接到我的伊萊克斯PURE A9 空氣清淨機。怎麼辦?
機器將在 10 分鐘後自動離開配對模式。您需要關閉空氣清淨機,並再次重新開始配對模式,在伊萊克斯PURE A9 應用程式中,按"返回",直到搜尋到wifi連接成功,然後再次按照應用內說明連接您的設備。
如果濾清器蓋未蓋好,會發生什麼情況?
如果濾清器蓋未裝好,則機器馬達不會啟動,並將觸發警示燈號圖示。
紅色燈(檢查 KRH 顏色)太頻繁,或者 PM 值一直很高?
清除感應器視窗可以解決您的問題。我們建議您每隔幾個月對感應器視窗(位於用於打開濾芯蓋的織物手柄上方的產品背面)進行吸塵。但是,根據通過感應器迴圈的空氣的髒程度,您可能需要更頻繁地對感應器視窗進行清潔。
我的空氣清淨機風扇速度突然升高
顏色是紅色或紫色 您需要每兩個月在伊萊克斯PURE A9 中真空感應器視窗,以清除阻塞感應器的灰塵。(需要圖像)我第一次連接到我的空氣清淨機時遇到問題
我無法通過使用者介面上的按鈕與app進行操作?
確認在 APP 中沒有啟動面板模式
如何關閉使用者介面上的指示燈?
如果將產品置於智慧模式,指示燈將自動關閉。
為什麼我的空氣清淨機對 APP 中顯示的增加的 TVOC 或 CO2 值沒有反應
產品僅作用於 PM(顆粒物質)值
為什麼我的 co2 和 TVOC 值非常高
感應器需要幾天時間才能校準到您的環境,因此,如果您在工作前幾周的 CO2 讀數較高,請不要驚慌
CO2 是一個計算值,也稱為 eCO2,通常高於"實際"CO2
請打開窗戶,因為空氣清淨機無法去降低二氧化碳含量*
我的空氣清淨機釋放多少臭氧?
經SGS台灣檢測科技有限公司測試,臭氧含量低到趨近於零。如果電離子器在產品上釋放離子,以提高顆粒過濾。由電子化器產生的臭氧,水準遠低於我們在實驗室中測試和驗證的安全值。
什麼是負離子?
空氣電離子器利用電產生負離子,然後將其排放到空氣中。這些負離子附著在房間的帶正電荷的顆粒上,如灰塵、細菌、花粉、煙霧和其他過敏原,使它們更容易在濾網中過濾
設備顯示幕上的符號是什麼意思?
如果您不確定空氣清淨機和 APP 上的符號的含義,請查看產品隨附的說明書。如果您沒有說明書,則可以從 ELectrolux 主頁下載說明書。
我的產品無法啟動
請確保您的過濾網已插入,確保塑膠從過濾網中取出
產品沒進入智慧模式
RFID 標籤檢查,位子在過濾網上的 RFID 標籤不會損壞、丟失或位於過濾網上的 RFID 標籤框外的錯誤位置。
顯示幕為黑色 = 然後過濾網未到達偵測器開關導致沒啟動
如何獲取產品型號資訊?
檢查產品下方的的標籤貼紙會有相關資訊
我在連接和打開我的裝置時遇到問題
當您試圖説明客戶時,請提出以下問題:
您是否知道是否在第一時間與服務中心聯繫,涉及連接問題,服務是否詢問了所有這些問題:
手機制造,型號
電話軟體版本
應用程式版本
Wi-Fi 路由器製造,型號
使用者名(註冊電子郵件地址),如果可能
最好告知所有服務中心,作為第一步,他們需要收集這些資訊。這將有助於更快地解決問題
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